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자주 묻는 질문
총 6건의 검색 결과가 있습니다.
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[취소/교환/반품]
결제 수단별 환불처리 기간을 알고 싶어요.
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* 신용카드
- 당일 취소_승인취소 : 신용카드 승인취소는 매입(카드사로 결제정보가 넘어가기 전)인 경우에는 취소 승인한 당일 취소됩니다.
- 매입 취소 : 카드사로 결제정보가 넘어간 후에는 카드사에서 취소처리까지 2-3일가량 정도 소요됩니다.
카드사 별 취소 기간에 차이가 있으며, 각 카드사 홈페이지에서 확인 가능합니다.
* 실시간계좌이체
- 당일 취소 : 당일 계좌이체 환불처리가 진행됩니다.
- 익일 취소 : D+1 환불진행이 됩니다. ( 영업일 기준 )
* 가상계좌이체
- 고객센터를 통해 상세 안내가능하오니 연락 부탁드립니다. (1666-3037)
*당일취소는 당사 영업일의 영업시간 내 취소건을 말하며 그 외 영업시간 외 주말, 공휴일 취소 시엔 익일 취소로 진행됨 양해 부탁드립니다. -
[취소/교환/반품]
주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
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주문취소는 주문상태별로 다음과 같이 하실 수 있습니다.
1. 입금예정 단계
해당주문건의 [주문취소] 버튼을 누르면 취소하실 수 있습니다.
2. 입금확인 단계
해당주문건의 [주문취소] 버튼을 누르면 주문취소를 요청할 수 있습니다.
3. 배송준비중/배송중 단계
상품 수령 후 해당 주문건을 [반품신청] 바랍니다. -
[취소/교환/반품]
교환하고 싶은데, 새 상품과 맞교환이 가능한가요?
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맞교환은 불가합니다.
ㆍ교환은 배송받으신 상품이 먼저 회수되어 업체 혹은 물류센터에 도착하면 새 상품을 발송해 드리기 때문에 맞교환은 어려운 점 양해 해 주시기 바랍니다.
ㆍ상품이 회수되면 새 상품을 신속하게 발송해 드리겠습니다. -
[취소/교환/반품]
다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
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타인명의 계좌로의 환불은 불가합니다.
사업자의 경우 동일한 법인 명의의 계좌 또는 대표자 명의 계좌로 환불이 가능하며,
개인의 경우에는 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다. -
[취소/교환/반품]
수령한 물품에 대하여 교환이 가능한가요?
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주문한 상품에 대한 교환을 원하실 경우 1:1 문의 게시판 및 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.
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[취소/교환/반품]
주문 상품을 취소/반품/환불하려면 어떻게 해야 하나요?
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마이페이지('이름'님) > 나의 쇼핑 정보 > 주문배송조회 메뉴에서 주문 내역을 조회한 후
주문목록 좌측의 [주문취소] 혹은 [반품신청] 버튼을 클릭하여 주문취소, 반품, 부분반품 및 환불이 가능합니다.
(단, 반품 사유에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.)
주문취소, 반품신청한 주문 건의 진행상황은 마이페이지('이름'님) > 나의 쇼핑정보 > 취소/반품/교환 메뉴에서 확인 가능합니다.
주문취소는 주문상태별로 다음과 같이 하실 수 있습니다.
1. 입금예정 단계
해당주문건의 [주문취소] 버튼을 누르면 취소하실 수 있습니다.
2. 입금확인 단계
해당주문건의 [주문취소] 버튼을 누르면 주문취소를 요청할 수 있습니다.
3. 배송준비중/배송중 단계
상품 수령 후 해당 주문건을 [반품신청] 바랍니다.